“Bila pelanggan percaya, pasti mereka akan ulang lagi ambil trip dengan kita” – Fairuz Razak

Bagi Puan Fairuz Razak, melancong bukan sekadar hobi tetapi perlu disulami dengan rasa cinta dan minat yang mendalam. Baginya, setiap perjalanan adalah peluang untuk belajar, melihat dunia dan menghargai ciptaan Tuhan.

Minat itulah yang mendorong beliau untuk berkongsi kegembiraan bersama orang lain dengan menguruskan pelbagai trip ke luar negara, sama ada dalam kumpulan kecil atau pun besar.

Apa yang membuatkan beliau lebih bersemangat ialah apabila melihat pelanggan pulang dari percutian dengan senyuman dan rasa puas hati. Ramai antara mereka menjadi pelanggan tetap kerana percaya dan selesa dengan layanan serta keikhlasan beliau.

Kejayaan tanpa ujian sesuatu yang mustahil

Dari pengalaman itu, beliau sedar bahawa bidang pelancongan adalah dunia yang bnar-benar serasi dengan jiwanya. Walaupun bekerja sebagai setiausaha di sebuah kilang, beliau mengambil keputusan untuk menyertai Solehah Travel (ST) sebagai ejen secara separuh masa.

Walaupun pada awalnya agak ragu-ragu kerana ST bukan nama besar yang selalu disebut-sebut orang tetapi akhirnya beliau akui keputusan itu ternyata tepat dan berbaloi.

Seperti ejen lain, beliau juga pernah berhadapan dengan pelbagai situasi. Ada pelanggan yang suka bandingkan harga pakej dengan agensi lain, ada yang bertanya panjang lebar kemudian senyap begitu saja, malah ada juga yang takut ditipu disebabkan banyak kes travel scam di luar sana. Tapi baginya, semua itu adalah lumrah dalam dunia perniagaan.

“Saya jadikan semua itu cabaran yang perlu ditangani. Setiap masalah pasti ada jalan penyelesaian,” katanya dengan tenang.

Apa yang membuatkan beliau terus bertahan dan berjaya ialah sokongan kuat daripada team Solehah Travel. Setiap kali ada isu atau pertanyaan, pihak HQ sentiasa membantu dan memberi panduan dengan cepat dan jelas.

Pesanan ikhlas daripada Puan Fairuz kepada mereka yang berminat menjadi ejen pelancongan:

“Pastikan kita betul-betul faham setiap trip yang kita jual. Keyakinan datang bila kita tahu maklumat dengan tepat. Dan jangan biar pelanggan tunggu lama — segera balas pertanyaan mereka. Dari situ datangnya kepercayaan.”

Kisah Puan Fairuz membuktikan bahawa minat yang ikhlas dan layanan penuh kejujuran boleh membuka pintu rezeki yang luas — asalkan kita tidak mudah berputus asa dalam menempuh cabaran.