Jika anda merancang untuk terbang ke atau transit melalui Bangkok dalam masa terdekat, ada berita penting yang perlu anda beri perhatian!
Syarikat penerbangan kebangsaan Thailand, Thai Airways telah mengumumkan pembatalan sekurang-kurangnya 37 lagi penerbangan domestik dan antarabangsa berikutan krisis tunggakan bagasi yang semakin meruncing di Lapangan Terbang Antarabangsa Suvarnabhumi.
Langkah ini menjadikan jumlah keseluruhan penerbangan yang terpaksa dibatalkan mencecah 59 penerbangan sejak 26 September lalu.
Bagi mengelakkan percutian anda bertukar menjadi pengalaman yang memeningkan kepala, berikut adalah ringkasan penuh mengenai apa yang sebenarnya berlaku, punca utama, serta langkah penyelesaian yang boleh anda ambil.
Apa Punca Sebenar Masalah Ini?
Punca utama di sebalik gangguan skala besar ini bukanlah kerosakan teknikal pesawat atau sistem komputer tetapi disebabkan oleh bencana banjir besar yang melanda Bangkok dan kawasan sekitarnya baru-baru ini.
Kekurangan Tenaga Kerja Berpunca Daripada Banjir: Air bertakung dan terputus hubungan (jalan raya) di sekitar Bangkok menyebabkan ratusan kakitangan pengendali bagasi dan operasi lapangan terbang tidak dapat hadir bertugas di Lapangan Terbang Suvarnabhumi dan Don Mueang.
Lambakan Bagasi: Disebabkan kekurangan tenaga kerja di bahagian pengendali darat (ground handling), dianggarkan sekurang-kurangnya 5,600 unit bagasi penumpang terkandas dan lambat di proses.
Kesesakan Di Terminal: Suasana di ruang menunggu dan pengambilan bagasi dilaporkan sangat padat dengan penumpang yang menunggu giliran mendapatkan beg masing-masing.
Ketua Pegawai Eksekutif Thai Airways, Chai Eamsiri, telah membuat permohonan maaf secara terbuka kepada semua penumpang terjejas dan mengesahkan bahawa pihak mereka sedang bekerja keras untuk menyelesaikan tunggakan ini. Namun, tiada jadual pasti yang diberikan untuk pemulihan operasi sepenuhnya.
Penerbangan & Laluan Yang Terjejas
Penerbangan yang dibatalkan merangkumi laluan domestik dan antarabangsa utama:
Penerbangan Antarabangsa: Melibatkan destinasi utama seperti Kuala Lumpur (KUL), Singapore, Seoul, Tokyo, Osaka, London, Frankfurt, Munich, Zurich, Amsterdam, Sydney, Manila, New Delhi dan banyak lagi.
Penerbangan Domestik Thailand: Laluan tumpuan pelancong seperti Phuket, Chiang Mai, Khon Kaen, Ubon Ratchathani dan Udon Thani.
Apa Yang Perlu Anda Buat?
Jika anda mempunyai jadual penerbangan bersama Thai Airways atau merancang untuk terbang ke/melalui Bangkok dalam tempoh terdekat ini, berikut adalah panduan tindakan yang wajib anda ikuti:
1. Semak Status Penerbangan Secara Berkala
Jangan terus bertolak ke lapangan terbang tanpa membuat semakan. Semak status penerbangan anda menerusi laman web rasmi Thai Airways atau saluran media sosial rasmi mereka sebelum bertolak. Sebahagian besar penerbangan syarikat lain masih beroperasi tetapi berdepan dengan kelewatan masa akibat masalah pengendalian bagasi di lapangan terbang.
2. Pertimbangkan Hand Carry Sahaja
Sekiranya penerbangan anda masih diteruskan, cuba minimumkan penggunaan check-in baggage. Bawa pakaian dan keperluan asas dalam beg galas atau beg kabin (mengikut had berat 7kg) untuk mengelakkan risiko beg anda tersangkut dalam lambakan bagasi di Suvarnabhumi.
3. Hubungi Syarikat Penerbangan / Ejen Pelancongan Untuk Rebooking
Jika penerbangan anda dibatalkan, hubungi pihak Thai Airways atau agensi pelancongan anda serta-merta untuk mendapatkan pilihan penerbangan gantian (rebooking) atau pemulangan wang.
4. Semak Polisi Takaful Perjalanan Anda
Pastikan anda menyemak takaful perjalanan. Kebanyakan polisi takaful melindungi kes kelewatan bagasi atau pembatalan penerbangan berpunca daripada bencana alam/cuaca buruk. Simpan semua maklumat rasmi pembatalan daripada syarikat penerbangan sebagai bukti tuntutan. Sebaiknya anda sign up takaful seawal sebulan sebelum tarikh penerbangan.
Kesimpulan
Bencana banjir memang perkara yang sukar diramal, namun persiapan awal boleh menyelamatkan percutian anda daripada terganggu. Tetap tenang, sentiasa peka dengan pengumuman rasmi syarikat penerbangan dan pastikan takaful perjalanan anda sentiasa aktif!
Tiada komen lagi.